INTRODUCTION

Chez Valy, nous nous engageons à 100% à protéger la confidentialité et la sécurité de nos utilisateurs et de nos clients.

Conformément à nos principes, et dans le respect des dispositions du Règlement européen 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), ainsi que dans le respect des réglementations nationales applicables en matière de protection des données, cette nouvelle politique de confidentialité présente les éléments suivants :

1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

Pour tous nos services, le contrôleur des données, c'est-à-dire la société responsable de votre vie privée, est Skin Digital Ventures SL, dûment enregistrée sous le numéro CIF-B67331629 et dont le siège social se trouve à Plaza Pau Vila 1, Ed. Palau de Mar, Acceso A Planta 1.

2. VOS INFORMATIONS ET VOS DROITS

Vos informations ne concernent que vous. Et en tant que tel, vous disposez de nombreux droits liés à vos informations personnelles :

o Le droit d'être informé de la manière dont vos informations personnelles sont utilisées (comme maintenant en lisant ces mots).

o Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

o Le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

o Le droit de demander l'effacement de vos données, ou d'arrêter le traitement ou la collecte de vos données, dans certains cas.

o le droit de mettre fin aux messages de marketing direct ou de newsletter, et de retirer à tout moment votre consentement à d'autres traitements fondés sur le contenu.

o Le droit de demander que nous transférions des éléments de vos données à la fois à vous et à d'autres prestataires de services.

o le droit de déposer une plainte auprès du régulateur de la protection des données (tel que l'Agence espagnole de protection des données).

Si vous souhaitez exercer vos droits, déposer une plainte, ou si vous avez simplement des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

3. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET TRAITONS, ET DANS QUEL BUT ?

Chez Valy, nous ne collectons et ne traitons que les données que vous nous fournissez volontairement. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles, mais si vous choisissez de ne pas le faire, vous risquez de ne pas pouvoir faire vos achats sur notre site, et votre expérience d'achat avec nous risque de ne pas être la meilleure. Mais c'est votre choix. Et nous le respectons.

En termes de données que nous pouvons collecter et traiter à votre sujet, il s'agit de :

o Votre nom, votre adresse et vos coordonnées - Ces informations comprennent votre adresse électronique, votre numéro de téléphone portable, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Ces informations sont indispensables afin, par exemple, de pouvoir formaliser le contrat d'achat avec vous, de pouvoir vous envoyer vos commandes, de pouvoir vous informer de leur état, de pouvoir vous envoyer votre facture/réception d'achat, de pouvoir vous notifier tout incident lié à vos commandes ou de pouvoir demander des informations supplémentaires si elles ne sont pas complètes afin de traiter votre achat. Si vous le souhaitez, et si vous nous donnez votre consentement explicite au cours du processus d'achat, nous utiliserons votre adresse électronique pour vous envoyer des bulletins d'information contenant des nouvelles ou des offres. Les canaux que nous utiliserons pour vous avertir si nécessaire sont l'e-mail, l'appel téléphonique, le SMS ou WhatsApp. Si vous ne souhaitez pas être contacté par l'un de ces moyens, veuillez nous contacter.

o Informations techniques - Ces informations comprennent des détails techniques sur le(s) appareil(s) que vous utilisez pour visiter notre site web (type d'appareil, adresse IP, taille de l'écran, pages vues, page de référence, temps sur la page...) et des détails sur la façon dont vous utilisez notre site web. Ces informations sont essentielles pour nous permettre de protéger notre site web (et donc vos données personnelles), ainsi que pour améliorer notre site web et adapter sa configuration à vos préférences et à votre confort. Nous utilisons également ces informations à des fins d'analyse, pour rendre notre site web aussi intuitif que possible et pour vous faciliter la navigation.

o Vos informations de paiement (partiellement) - Ne vous inquiétez pas, pour votre sécurité, nous ne stockons pas sur nos serveurs et n'avons pas accès au numéro complet de votre carte de débit/crédit (seulement les 4 derniers chiffres), et encore moins au code de vérification CVV de votre carte. Quant aux autres méthodes de paiement alternatives telles que PayPal, Amazon Pay, Apple Pay ou Aplázame, nous n'avons accès qu'à l'e-mail lié avec lequel le paiement a été effectué et aux informations que les prestataires de services eux-mêmes nous fournissent. Ces informations sont essentielles pour nous permettre d'encaisser les paiements, d'effectuer les remboursements et de prévenir ou de détecter les fraudes liées à des cartes perdues ou volées.

o Votre historique d'achat - Nous conservons un enregistrement de votre historique d'achat chez nous afin de pouvoir vous fournir le meilleur service client, une assistance en cas d'incidents, gérer les remboursements ou les retours, ou vous suggérer des produits susceptibles de vous intéresser (toujours avec votre autorisation explicite).

o Votre historique de contact avec nous - Nous gardons une trace de votre historique de contact avec nous, que ce soit par e-mail, SMS, WhatsApp ou Chat, afin de vous fournir le meilleur service client possible, ainsi que pour former nos équipes.

o Votre avis sur nos produits - Lorsque vous laissez un avis sur l'un de nos produits, nous le conservons afin de pouvoir le montrer aux utilisateurs/clients susceptibles d'être intéressés par ce produit. Dans ce cas, nous ne recueillons que votre nom, votre adresse électronique, votre évaluation de notre produit et vos commentaires à son sujet. Votre adresse électronique ne sera jamais affichée sur la page. Votre nom sera affiché (le prénom uniquement, pas le nom de famille), mais si vous le souhaitez, vous pouvez inventer un surnom ou demander que l'avis soit anonyme lors de sa publication.

4. UTILISEZ-VOUS DES COOKIES ?

Oui, ils nous aident à vous offrir une expérience utilisateur meilleure et plus personnalisée.

5. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Aussi longtemps que nécessaire. Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles sont traitées. Pour déterminer la période de conservation appropriée de vos données, nous tiendrons compte de la quantité, de la nature et de la confidentialité de vos données personnelles, des objectifs pour lesquels nous les traitons et de la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens.

En général, pour les clients qui ont effectué un achat, la période minimale de conservation de vos données dans nos systèmes sera la période de garantie de nos produits. De cette façon, et si les conditions nécessaires sont remplies, nous pourrons vous proposer un remplacement ou un remboursement gratuit chaque fois que nécessaire.

N'oubliez pas que vous avez le droit de nous contacter à tout moment pour faire rectifier ou supprimer vos données de nos systèmes.

6. AVEC QUI VOS INFORMATIONS SONT PARTAGÉES ET POURQUOI

Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous voulons gagner et conserver votre confiance, et nous pensons que cela est absolument essentiel à cette fin.

Cela dit, pour vous fournir le meilleur service et la meilleure expérience possibles, nous avons besoin de l'aide des meilleurs fournisseurs possibles. Nous estimons donc qu'il est essentiel de partager certaines de vos informations avec les types de sociétés suivants :

o Les entreprises qui effectuent des activités pour vous faire parvenir vos achats, comme les prestataires de services de paiement, les entrepôts, les conditionneurs de commandes et les entreprises de transport. Par exemple, MRW, Stripe, Aplazame, AmazonPay, Correos, Correos Express ou DHL, entre autres.

o les entreprises qui réalisent des activités techniques pour le support et l'accès à ce site web ou à l'une de ses fonctionnalités. Par exemple, Shopery, entre autres.

o Les entreprises qui exercent de manière indépendante des activités de collecte de notes ou d'avis d'utilisateurs. Par exemple, TrustPilot ou TrustedShops, entre autres.

o les prestataires de services professionnels, tels que les agences de marketing, les partenaires publicitaires et les sociétés d'hébergement qui nous aident à gérer nos activités. Par exemple, Google, Awin ou Refersion, entre autres.

o les agences de référence de crédit, les agences de sécurité et les agences de prévention de la fraude afin que nous puissions lutter contre la fraude.

o les sociétés du groupe, car il arrive que différentes sociétés de notre groupe exercent des activités différentes.

Nous pouvons fournir des informations et des analyses globales sur nos utilisateurs ou nos clients à des tiers, mais avant de le faire, nous nous assurons qu'elles sont non identifiables grâce à un processus d'anonymisation des données.

Nous garantissons que tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données respectent le règlement européen sur la protection des données (RGPD). Si vous souhaitez connaître la liste exacte des entreprises avec lesquelles nous travaillons et leurs politiques de confidentialité, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous fournir de plus amples informations à ce sujet.

L'utilisateur accepte que toutes les données personnelles soient intégralement transférées à Aplazame à partir du moment où l'utilisateur a initié la contractualisation du service de paiement différé offert par Aplazame au moment du choix du mode de paiement. Cette acceptation s'étend aux tiers qui pourraient avoir besoin d'accéder aux fichiers pour la bonne exécution du contrat.

Transfert international de données

Il peut arriver que certains de nos fournisseurs aient leurs serveurs en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Par conséquent, et conformément à l'article 34 point 5 de la LOPD et 66.2 du RLOPD, nous vous informons qu'en cas de transfert ou de stockage des données fournies par vous en dehors de l'Espace économique européen (EEE), vous accepterez expressément le transfert nécessaire des données internationales vers les serveurs internationaux de ces fournisseurs de Valy, le seul but étant le stockage des données sur les serveurs, et strictement nécessaire pour vous fournir le service.

A titre indicatif, et sans exclure ceux qui ne sont pas listés ici, certains des fournisseurs de Valy disposant de serveurs internationaux sont Shopify, Google, Stripe, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay ou MailChimp. Tous sont conformes au règlement européen sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'au règlement Privacy Shield, qui garantit un niveau de protection adéquat des données transférées.

Si vous avez d'autres questions sur le transfert international de vos données, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous fournir de plus amples informations à ce sujet.

7. VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT PROTÉGÉES

La sécurité de vos données est notre obsession. C'est pourquoi nous suivons des procédures de sécurité strictes lorsque nous stockons ou partageons vos données personnelles avec des tiers, ainsi que pour les protéger contre toute perte, dommage ou destruction accidentelle. Toutes les données que vous nous fournissez sont protégées par la technologie de cryptage SSL 256 bits.

Toutes les données de paiement sont transmises via SSL sur une infrastructure de réseau dédiée et stockées conformément aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement PCI DSS niveau 1. Veuillez noter qu'à aucun moment les employés de Valy n'ont accès aux détails de votre carte de débit ou de crédit.

Comme mentionné dans la section précédente, nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, mais nous exigeons de tous les tiers qu'ils mettent en place des mesures de sécurité techniques et opérationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles conformément aux lois européennes et espagnoles sur la protection des données.

Soyez rassuré, mais si vous avez d'autres questions sur la manière dont nous protégeons vos données, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous fournir de plus amples informations à ce sujet.

8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

De temps en temps, nous pouvons apporter des modifications à cette page pour refléter la façon dont nous traitons vos données.

Si nous apportons des modifications importantes, nous les indiquerons clairement sur ce site Web, ou par d'autres moyens de contact tels que le courrier électronique, afin que vous puissiez prendre connaissance des modifications avant de continuer à utiliser Valy.

9. COMMENT NOUS CONTACTER

Nous sommes toujours intéressés par les commentaires de nos utilisateurs et clients.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre politique de confidentialité, si vous voulez que nous arrêtions d'utiliser vos informations, si vous voulez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus ou si vous avez des plaintes, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à valy@valycosemtics.com ou en nous écrivant à l'adresse suivante :

Valy Cosmetics
Plaça Pau Vila 1, Acceso A Planta 1
08039 Barcelone, Espagne